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Aprende a hacer tu campaña de cupones en Groupon, woOw o LetBonus

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Resulta que esto de los cupones está jodido. Así que a partir de un post de Claudio Somma me inspiré a escribir mi tesis. Acá enseño a un empresario 1.0 como ser exitoso en el mundo de los cupones de Groupon, woOw y LetsBonus.

Como decía en los comentarios del post de Claudio… en Chile los casos así son decenas y decenas. Me pasó el otro día en woOw y respetando como respeto a los emprendedores uruguayos me escandalicé y no pude más que escribir un post denunciando una publicidad engañosa. Al final resultó que tanto Leonardo como Martín me escribieron aclarando el tema y resultó ser un error de quien escribió la descripción del artículo. El error se repitió a los 2 días. Pensé que era joda: le mandé mail a Martín y Leonardo nuevamente y días después me respondieron dandose cuenta que había problemas más graves.

Debe haber rodado alguna cabeza.

Pero después de eso, woOw empezó a poner los precios de los productos no con un descuento, sino directamente con el precio. Porque claro, el descuento siempre era inflado de una u otra forma.

Creo que en todo el trasfondo de estos problemas que son generales a este tipo de empresas, va en la dificil unión que hay entre empresas 1.0 y 2.0. Las empresas 1.0 no logran entender como funciona el sistema y terminan dándose casos de empresarios que mienten en la oferta o de empresarios que se funden por no haber calculado bien la campaña.

Los cupones existen hace años (se acuerdan de Pepe cupón?) solo que con el modelo de Groupon se masificaron y el pequeño empresario no entiende que los cupones son una campaña de marketing y tiene que desarrollarla como tal.

Acá viene la crema

Por ejemplo: supongamos que soy dueño de un restaurant en el centro y viene woOw y me ofrece poner un cupón. Ahí tengo que hacer todo mi modelo de campaña y comparar.

En vez de pagar 1000 dólares en el mes de Enero por anunciar en la radio, voy a invertir esos mil dólares en la campaña de woOw. Miro mi menú y elijo 2 platos en los cuales se cumplan 2 condiciones mínimas: (1) la relación precio de venta / costo de producción es la más alta, (2) es uno de los platos que más éxito tiene.

Supongamos que el plato que elijo es Milanga en 2 Panes y el precio de venta son 200 pesos uruguayos, o sea, 10 dólares (si, si… es terrible milanga, compren el cupón y enamórense). El costo de producción es de 100 pesos (5 verdes) que incluye la materia prima, la cuota parte de gas, electricidad, costo del personal e impuestos. Así que vendiendola a 100, empato.

Cuando una marca hace las cosas bien

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El miércoles pasado publiqué un post que generó bastante polémica: Publicidad engañosa en woOw por el Salón del E-Commerce en Uruguay. Los acontecimientos han hecho que sea necesario hacer un update de lo ocurrido desde ese día y esa es la razón de este post. Para aquellos que no quieran leer el anterior, les hago un breve resumen de lo sucedido desde el miércoles hasta el día de hoy.

Martes 22 de noviembre

Recibí una oferta de woOw Montevideo en donde se ofrecía un descuento del 50% en una entrada al Primer Salón del e-commerce de Uruguay. El costo de la misma era de $3000 por lo que con una oferta de  $1500 era bastante tentador adquirir una para quien estuviera interesado en el evento.

Ingresé a la página institucional y me di cuenta que la oferta ofrecida por woOw era el precio estándar y que el precio normal era más caro del que aparecía en el sitio del evento.

Publicidad engañosa en woOw por el Salón del E-commerce en Uruguay

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Este es de los posts más difíciles de escribir, porque tengo que hablar de algo malo en algunas organizaciones que respeto. También es difícil titularlo. Y también difícil categorizarlo. Pero si en un sitio de cupones de descuento me dicen que algo sale X y me lo venden al 50% de descuento a Y, en el sitio institucional no puede decir que el valor de eso sin descuento es Y.

El salón del E-commerce de Netgate que se realizará el 24 de noviembre en la Sala Teatro del MovieCenter de Montevideo Shopping incurrió en la peor publicidad engañosa que se ve hoy en día en todos los sitios de compras grupales. Al final, los sitios de compras grupales dejaron de ser sitios de compras grupales y son una simple y vil forma de recibir SPAM consentido.

Comprar en grupo ya no tiene ningún beneficio. Volvamos a ir de a 4 al MacroMercado que ahí si tenemos un descuento más real.

El caso es el siguiente:

El 22 del noviembre woOw Montevideo envía una oferta por una entrada al Primer Salon del e-commerce de Uruguay. Como verán en el screenshot, el precio sin descuento es de 3000 pesos.

Sin embargo, en la página institucional dice otro precio. El precio de oferta de woOw es el mismo precio estándar. Y el precio publicado como precio normal es superior al precio más caro publicado en el sitio institucional. O sea, que el que compró en woOw creyendo que tenía un 50% de descuento no tuvo ningún beneficio sobre el precio.

La verdad que muy feo y muy decepcionante que Netgate y woOw se ensucien de esa forma.

4 mitos destructivos para las empresas (y su gente!)

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Es posible que si nos sentáramos a conversar, café o cerveza de por medio, sobre nuestras experiencias como emprendedores, encontraríamos que en algún momento de nuestro trabajo hemos enfrentado alguno de los mitos que a continuación enumeraré. Se trata de una lista de mitos destructivos, publicada en el blog de Harvard BusinessReview. Veamos cuáles son:

1) La multitarea es fundamental en un mundo con demanda infinita

Las personas somos capaces de hacer dos tareas cognitivas al mismo tiempo. Eres capaz de participar de una conferencia en Skype y leer un correo electrónico al mismo tiempo. ¿Eres capaz? Si lo eres deberías ser parte de un estudio exhaustivo sobre tus capacidades porque lo cierto es que es algo imposible. Lo que si podemos hacer y fruto de la práctica, es pasar de una tarea a la otra con rapidez, aunque no tengan nada que ver. Es así que en este momento puedo estar concentrado en este blog y en lo que estoy escribiendo ahora mismo y si en 5 minutos recibo una llamada de un cliente, termine hablando de una propuesta comercial que elaboré hace una semana y  recordando cada detalle como si la hubiera elaborado recién. Lo que es seguro es que en este momento yo no puedo ser consciente de esa propuesta comercial al mismo tiempo que escribo, aunque estaría muy bueno poder hacerlo.

Imagen: blog.antevenio

Algo importante es el tiempo de cambio que se necesita para pasar de una actividad cognitiva a otra. Por más práctica que se tenga, siempre se necesita ese tiempo y de acuerdo a una investigación, ese cambio aumenta la cantidad de tiempo en que se demora en terminar la tarea que se estaba haciendo en un promedio del 25%. Eso quiere decir que no es muy positivo eso de pasar de una tarea a otra, por más eficiente que se crea que se es.

Redes Sociales Corporativas – Primera parte

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Las redes sociales son un fenómeno que se popularizó a partir de 2005 de la mano de Facebook, MySpace y Twitter, pero que tiene una ascendencia mucho más antigua en sitios como Classmates y otros similares que permitían encontrar a tus viejos compañeros de facultad.

Pero como todo lo que un día nace para usuarios finales, un día alguien quiere adaptarlo a corporaciones.

Primeros Pasos

Es así que surgieron varios software que buscan crear redes sociales en el trabajo, diciendo que la red social serviría para entregarles más capacidades de creación y de colaboración a los usuarios corporativos.

Muchas empresas han intentado integrar dichas redes sociales corporativas con relativo éxito. Pero tratándose de sistemas de software, podemos ver que algo ha fallado en su concepción.

Muchas veces, alguna fábrica de software trata de sacar un producto que se piensa para resolver una necesidad general que puede tener mucha gente, como puede ser Microsoft Office, y muchas veces se hacen productos para resolver una necesidad específica que puede tener un espectro más limitado de gente, como puede ser AutoCAD.

Y una gran cantidad de veces, alguna fábrica de software inventará necesidades que nadie tiene y le pondrá palabras llamativas para promocionarlas y venderlas a incautos con suficiente presupuesto disponible como para gastar en ellas.

En el caso de las redes sociales corporativas tal cual están pensadas hoy, en realidad no resuelven nada. Porque para resolver algo, tienen que eliminar al menos 2 software anteriores o cubrir una necesidad que ningún otro producto pueda cumplir.