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10 cosas que el dueño de un pequeño negocio debe hacer en 2009

Me encantan las listas de 10 cosas para hacer, leer, comer, mirar, escuchar, romper, quemar, subir, bajar, meter, sacar, etc. En este caso, ¿qué mejor que iniciar el año con una lista de las 10 cosas que cualquier pequeño negocio (y también los grandes) deberían hacer en 2009?

Así que inspirándome en un artículo que encontré por ahí, va la listita:

1) Actúa como un posible futuro cliente y llama a tu empresa para ver como te atiende la centralita y la telefonista.

2) Fíjate si tu sitio web tiene un área de “Contáctenos”. En caso de que no, agrega una y asegúrate de que incluye la dirección postal.

3) Envía a tu empresa un correo electrónico solicitando soporte técnico y ve si alguien lo responde.

4) Responde llamadas o correos electrónicos de soporte (no el que tu enviaste) por un día.

5) Sal una vez con tu gente de ventas a realizar una venta o con los técnicos de soporte a atender un cliente.

6) Lee la documentación o el manual de usuario que tu empresa entrega. Puntos extras si puedes leerlo sin lentes.

7) Pretende que has perdido la documentación o el manual y trata de encontrarlo en el sitio web.

8) Registra tu producto o servicio incluyendo buscar y leer el numero de serie. Puntos extra si puedes leer el número de serie sin lentes de lectura. Más puntos extra si el sitio web utiliza un sistema Captcha y puedes hacerlo de primera.

9) Agrega una firma automática a tu correo electrónico que incluya toda la información de contacto. Esto ayuda a que tus clientes no te estén preguntando dirección y teléfono.

10) Busca el nombre de tu empresa o de tus productos en Google y fíjate cuan fácil es encontrarlo y cuan relevante es la información que te proveen.

Nótese que el último lo cambié.


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