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Yo no estaba tan equivocado…

El día que me llegó la factura con la promo veo el folleto de todas las promociones que tenía ANCEL para mi como cliente. “¡Uf! Por fín ANCEL se acordó de sus clientes…”, pensé.

Sin embargo, leí las promos, analicé un poquito más y me dije: “qué al pedo”.

Hoy me doy una vuelta por Observa y me cruzo con un artículo del Blog de Marta Penadés, la madre del Marketing uruguayo, que se llama “Aumentar el número de clientes”.

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En sí, Marta postula con una simplicidad extrema el hecho de que la campaña de Marketing de ANCEL es errada. Una compañía de telefonía celular y que encima de eso es empresa pública, debería realizar promociones basadas en sus servicios y no andar regalando descuentos en zapaterías.

Porque la clave están no en conseguir nuevos clientes, sino en mantener a los clientes actuales. Eso es algo que ANCEL hace muy mal.

Lean el artículo de Marta que es cortito y no tiene desperdicio.


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