Uno de nuestros clientes hace un tiempo nos expresó lo que es una verdad tácita del siglo XXI.
«No es que las empresas grandes se coman a las chicas, sino que las rápidas a las lentas.»
Voy a dejar a nuestro cliente en el anonimato por el momento, pero recordaré quien és y que lo dijo.
En IDEAMERICAS hacemos todo lo posible por ser una empresa rápida. A veces tenemos nuestros aciertos y a veces nuestros errores. De los primeros comemos y de los segundos aprendemos para en el futuro comer mejor.
Comentarios
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La unica forma de lograr la lealtad es exceder las expectativas del cliente y para ello hay 2 factores fundamentales 1) la velocidad con que hacemos las cosas y 2) la reducción sistemática de los errores. Metodología de enfoque al cliente seis sigma. Abrazo, Jorge