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Google nos enseña como no ser spammers

La forma en que Gmail clasifica el spam depende en gran medida de los informes de sus usuarios. Los usuarios de Gmail pueden marcar y desmarcar cualquier mensaje como spam, en cualquier momento.

Para aumentar la tasa de entrega de la bandeja de entrada , tienes que asegurarte que los destinatarios de tus listas de distribución quieran recibir el mail.

gmail-spam-filter

Aquí podrán leer algunos tips para asegurarse que sus mensajes son bienvenidos por los usuarios de Gmail:

Autentificación  e identificación

Para asegurate de que Gmail te reconozca:

– Usa una dirección IP consistente para enviar mails en grandes cantidades

– Mantiene un registro de DNS para las direcciones IP de las cuales enviaste mails, hacia tu dominio.

– Usa la misma dirección en el encabezado “from” en cada mail masivo que envíes.

– Es recomendable publicar un registro SPF y utilizar DKIM o DomainKeys.

Suscripción

– Cada usuario de tu distribución debería poder optar en recibir mensajes tuyos de las siguientes fomas:

– A través de un mail pidiendo suscribirse a tu lista.

– Chequeando manualmente una casilla en un formulario web o con algún software.

– Es recomendable que se verifique cada dirección de correo electróncio antes de suscribirlos a tu lista.

Los siguientes métodos de recopilación de direcciones no son recomendados:

– Usar una lista de correo electrónico adquirida de una tercera parte.

– Poner  casillas de selección en un formulario web o dentro de algún software para suscribir a todos los usuarios  por defecto .

Cancelar la suscripción

Un usuario debe capaz de cancelar la suscripción a tu mailing a través de las siguientes maneras:

– Con un link en el mail que dirija al usuario a una página confirmando su cancelación. No debe ser necesarios más pasos que su confirmación.

– Respondiendo tu email con un pedido de desuscripción.

Como Gmail puede ayudar a sus usuarios a cancelar la suscripción de tu email, es recomendable que:

– Tengas un encabezado de Lista de cancelación de suscripción que vaya a una dirección de mail (mailto) donde el usuario pueda fácilmente cancelar futuros mailings (Esto no es un método substitutivo de desuscripción).

Para que tus mensajes no sean marcados como spam es conveniente que:

– Desuscribir automáticamente a los usuarios cuyas direcciones rebotan.

– Eviar periódicamente a los usuarios mensajes de confirmación.

– Incluir en cada lista de mailing en que las que se han anotado una oportunidad de desuscribirse a aquellas que ya no les interesa más.

Es posible que tus usuarios reenvíen mails de otras cuentas por lo que sería necesario que:

– Explícitamente indicar la dirección de correo suscripta a tu lista.

– Sostener un método URL de cancelación desde tu lista de mailing. (Esto es beneficioso si el manager de tu lista no puede  decirte quien se está cancelando su suscripción).

Formato

– Todos los mensajes en masa que envías deben estar formateados de acuerdo a standards RFC 2822 SMTP, si usas HTML, estándar del W3C.

– Los mensajes deberían indicar que se tratan de mails masivos, usando el la palabra masivo en el campo encabezado.

– Intentar ocultar el remitente verdadero del mensaje o el true landing de la página de cualquier link incluido en el mensaje puede resultar en un mensaje no enviado.

– El tema del cada mensaje debería ser relevante para el contenido del cuerpo y no engañosa.

Entrega

Tratando que sus usuarios reciban mails legítimos en sus bandejas de entrega, puede ser que Gmail los marque como spam. Para asegurarse que los usuarios reciban los mail que quieren se provee un médoto para enviar un feedback sobre los mensajes marcados como spam (existe la opción de cliquear el botón “Not Spam” en cada mensaje marcado por los filtros spam. Gmail analiza los reportes recibidos al respecto y corrige los problemas de manera de ofrecer la mejor experiencia a los usuarios. Si tus mails no se consideran spam por quienes usan Gmail, no deberías tener problemas.

Existen dos factores importantes, bajo circunstancias normales, que ayudan a llegar a la bandeja de entrada de los usuarios de Gmail:

– La dirección del correo electrónico está listada en la lista de contactos del usuario.

– Un usuario hace un click en el botón Not Spam para alertar a Gmail que los mensajes enviados de esa dirección fueron solicitados.

Si envías tanto un mail promocional como transaccional relativo a tu organización, es recomendable que los separes según su propósito lo más posible. Esto se puede hacer así:

– Usar direcciones separadas para cada función.

– Enviar mails por diferentes dominios o direcciones IP para cada función.

No es conveniente que incluyas pixeles de rastreo en blanco ya que Gmail no muestra imágenes por defecto, por lo tanto esos pixeles no reflejarán ciertamente que usuarios están leyendo tu  mail.  Además, por lo general este tipo de cosas las usan los spammers y usarlas haría que tus mensajes fueran clasificados como spam.

Usando estos tips te verás beneficiado al construir una buena reputación en el sistema de Gmail.

Envío de tercera persona

Si otros usan tu servicio para enviar mails (por ejemplo. ISPs) eres responsalbe de monitorear el comportamiento de tus usuario y/o clientes.

Tendrías que tener una dirección disponible para que tus usuarios y7o clientes puedan reporter abusos (debes tener una actualización de tu información de contacto y debes dar de baja a los usuarios o clientes que usen tu servicio para enviar spam.

Programas de Marketing afiliados

Este tipo de programas te premian llevando visitantes a tu sitio. Sin embargo siendo tan atractivos, hacen más mal que bien porque son más que atractivos para los spammers.

Si tu marca se asocia con un afiliado de marketing spam, eso puedo afectar el envío de mail enviado por ti y por tus otros afiliados. Recuerda que es tu responsabilidad monitorear a tus afiliados y removerlos si envían spam.


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