El miércoles pasado publiqué un post que generó bastante polémica: Publicidad engañosa en woOw por el Salón del E-Commerce en Uruguay. Los acontecimientos han hecho que sea necesario hacer un update de lo ocurrido desde ese día y esa es la razón de este post. Para aquellos que no quieran leer el anterior, les hago un breve resumen de lo sucedido desde el miércoles hasta el día de hoy.

Martes 22 de noviembre

Recibí una oferta de woOw Montevideo en donde se ofrecía un descuento del 50% en una entrada al Primer Salón del e-commerce de Uruguay. El costo de la misma era de $3000 por lo que con una oferta de  $1500 era bastante tentador adquirir una para quien estuviera interesado en el evento.

Ingresé a la página institucional y me di cuenta que la oferta ofrecida por woOw era el precio estándar y que el precio normal era más caro del que aparecía en el sitio del evento.

Miércoles 23 de noviembre

Yo hago compras por Internet y lamentablemente he tenido malas experiencias tanto en Paypal, como en Mercado Libre Uruguay y en Groupon Chile (escribí un post al respecto). Mis malas experiencias no tuvieron que ver directamente con un producto sino con la atención al cliente. Parece que cuando las cosas no salen bien, nadie quiere dar la cara, o no saben como hacerlo y por ello callan. El silencio es a mi entender mucho peor a que te dijeran: “No nos importa lo que tienes que decir ni lo que te pasa. Gracias por preferirnos. Saludos”.

Fue por ese motivo que me vi en la necesidad de escribir acerca de lo que había descubierto. Mi intención no fue denostar a woOw ni a Netgate, sino levantar una alerta por algo que veo que sucede mucho en Chile (donde vivo temporalmente) y que no quiero que pase en Uruguay.