Cargando...Seguramente ya te enteraste del relanzamiento de Más Ancho de Banda. Si no es así, estás a tiempo de sumarte a esta iniciativa que procura la libertad, calidad y velocidad de internet en Uruguay. Me voy a quedar con el primer deseo: la libertad.
Más Ancho de Banda, para promocionar sus actividades, como lo hacen diferentes organizaciones, utiliza una cuenta en Twitter y una página en Facebook. La existencia de esta presencia en redes sociales no solamente tiene como finalidad la promoción de la que hice mención recién, sino que también sirve para intercambiar ideas con los usuarios de internet de nuestro país, o sea, con vos. Es bueno poder aportar ideas, discutir proyectos, comentar novedades o hasta sacarse la bronca. Lamentablemente no todos piensan igual que vos o que yo. Y quizás eso está bien porque de la diversidad y de los distintos puntos de vista surgen cosas buenas, o debería ser así. Digo esto porque ANTEL no cree en lo mismo.
Con el propósito de que Facebook sea un espacio abierto y transparente es que Mark y compañía crearon una lista con los derechos fundamentales y responsabilidad de todas las personas que usan este servicio, constituyendo los principios de esta red social:
- Libertad de compartir y conectarse: todos pueden compartir la información que deseen con quiénes quieran.
- Propiedad y control de la información: todas las personas tiene la libertad de compartir la información que les pertenece por lo que también tienen derecho de retirarla si así lo desean.
- Flujo libre de información: todos tenemos la libertad de acceder a la información que otros nos brindan.
- Igualdad fundamental: existe un único conjunto de principios, derechos y responsabilidades que se aplican a todos los usuarios de Facebook sin importar su condición.
- Valor Social: todos tenemos derecho de construir confianza a través de nuestro perfil y nuestras conexiones y el retiro de la cuenta de Facebook solamente se puede dar de acuerdo a las razones enumeradas en la Declaración de derechos y responsabilidades.
- Plataformas y estándares abiertos: existen interfaces de programación que hacen posible el acceso y el intercambio de información y estas están al alcance de todos.
- Servicio fundamental: todos tenemos el derecho de usar Facebook independientemente de nuestro grado de participación.
- Bienestar común: los derechos y responsabilidades de Facebook así como de sus usuarios se describen en la declaración de derechos y responsabilidades que es coherente con estos principios.
- Proceso transparente: la finalidad, planes, políticas y operaciones de Facebook son accesibles.
- Un mundo: el servicio está disponible para todos independientemente de su ubicación geográfica.
Por si fuera poco para aquellos que deciden tener una Página en Facebook. Les resumo los términos de estas:
- Cualquier usuario puede crear una página pero su administración estará a cargo de un representante autorizado.
- El contenido de las páginas es público y disponible para todos.
- Si se recolecta información de otros usuarios hay que dejar en claro que es uno el que está haciendo esa recolección y crear una política de privacidad en donde se explica qué información se está obteniendo y cómo se usará.
- No se pueden crear o utilizar programas que hagan posible identificar qué usuarios visitan la página.
- Las aplicaciones de la Página tienen que cumplir con las políticas de plataformas de Facebook.
- Se es responsable por los sorteos, concursos, etc. que se realicen en la página.
- Están prohibidos los anuncios de terceros.
- Si es necesario se puede restringir el acceso a la Página para cumplir con las leyes y también las políticas de Facebook.
- No se pueden establecer otros términos para gobernar la publicación de contenido por los usuarios que no sean los aquí mencionados.
- Respecto a los nombres de las Páginas, estas no pueden ser genéricas (Refresco, Equipo de fútbol, etc.), se tiene que hacer un uso correcto de las mayúsculas, no incluir excesivos signos de puntuación, símbolos y tampoco incluir frases innecesarias, etc.
Verán que marqué con negritas el punto 9. Espero que recuerden a estas alturas que el título de este post es: ANTEL viola los TOS de Facebook. Veamos entonces el por qué de ese título:
Yo me pregunto si ANTEL antes de crear su Página en Facebook leyó algo, aunque sea un poquito de los términos que anteriormente les resumí. Creo que ni siquiera leyó los principios de esta red social. Está más que claro que viola el punto 9, el que marqué con negrita. ¿En dónde dice que no se pueden poner links de otras páginas? ¿En dónde dice que se puede limitar el acceso de un usuario por poner un link? Yo no lo veo. ¿Vos?
Y lamentablemente Gabriel no fue el único:
«Esto no se puede poner», parece ser la respuesta de ANTEL. La recomendación sería que si quieren decidir qué cosas se pueden poner y que no, que se creen su propia plataforma social porque evidentemente al usar Facebook se equivocaron ¡y de qué manera!. Borrando links, sacando comentarios no se soluciona nada. Por el contrario aumenta el descontento y se generan cosas como esta. Ahora yo quiero que todo el mundo se entere que ANTEL pretende hacer en Facebook lo que se le cante quitándote y quitándome varios de los derechos que se enumeran en la lista de principios de Facebook.
Ya hace varios meses que ANTEL utiliza su cuenta en Facebook y Twitter. No ha de ser fácil manejar tantas críticas, seguro que no lo es pero hace falta sentarse con un café de por medio y charlar varias horas acerca de las políticas que deben tomar ante casos como este porque lo único que falta es que ANTEL comience a bloquear a todos sus usuarios o a denunciarlos ante Facebook.
«Libertad, calidad y velocidad de internet en Uruguay» se reclama desde Más Ancho de Banda. Parece que habrá que comenzar a reclamar la libertad de expresión en primer término. Lamentable.
claro que trabaja en antel que otro idiota va a escribir degense con g jajaja
Sospecho que Ale trabaja en Antel :P
DEGENSEN DE ROMPER LAS PELOTAS CON ANTEL
Pa! No me tientes Lucho!!! jeje.
Hablando en serio quedate tranquilo que no está bueno que se arme relajo si queremos que se arreglen las cosas, eso si, te doy toda la razón con que el servicio es una porquería y más. (No pongo lo que pienso porque son todas malas palabras)Les hace falta un buen sacudón y es eso lo que hay que hacer. A ver si esto de juntarse ayuda para que reaccionen y nos den bolilla. ¡Cómo si saliera 3 pesos la conexión a Internet! Manga de ladrones!
Antel brinda un servicio desastroso y así continúan su línea de trabajo. Me dan ganas de llenarles la página de links pero ta, es para armar lío ¿y no queremos lío?
A todo esto Antel ni enterado está de que viola o no viola pero claro si le avisan en la página seguro que leen: Antel viola…y le dan al «eliminar» sin siquiera ver de qué se trataba ja ja ja.
¿Qué piensan que se puede hacer para que aprendan a hacer las cosas bien?
Pero el porcentaje de «aciertos» es de menos del 50%!!
«Creo que @AntelDeTodos en tuiter está haciendo un trabajo que por momentos es bastante bueno» ¿Te parece che? No voy a negar que tuvieron una mejoría pero para mi van marchando según la corriente, no se, es mi impresión. Y con respecto a lo que pasó con los links de Facebook me parece que creo que lo importante sea si violó o no los TOS sino cómo enfrentar el problema de comunicación que hay con Antel.
«por momentos bastante bueno». Tiene sus fallas, pero también sus aciertos.
¿Y si nos juntamos y les damos unas clases a Antel?
Todo bien con los TOS pero a ver cuántas son las empresas que se ponen DE VERDAD el chaleco antibalas y dejan todos los comentarios negativos y todos los links que hacen referencia a su desempeño. Díganme cuántas páginas han sido eliminadas por Facebook por ir en contra de sus principios. ¿No han visto la cantidad de páginas que violan los principios 1,9, 1o, bah! casi todos. Si cualquier persona puede hacer una página y de hecho las hay de cualquier cosa con cualquier contenido dentro y….¿Facebook hace algo? ¿La gente se queja?
Por más que no te guste o por más que no me guste pueden hacer lo que quieran y de hecho por más que te quejes o me quejes lo van a seguir haciendo. ¿O todavía creen en milagros?
Sin duda Fernando que ese es un tema muy importante. ¿Cómo enfrentarse a los comentarios negativos?
Creo que @AntelDeTodos en tuiter está haciendo un trabajo que por momentos es bastante bueno.
Esto de los medios sociales, en donde las empresas tienen que aparecer es un desafío de Comunicación para las empresas. Y cuando hay que poner la cara hay que ponerla con altura y enfrentar el problema. Toda empresa que se precie debería tener un método o procedimiento para resolver esos problemas, porque los social media son una evolución de la sociedad, donde se gana cercanía entre los diferentes actores. Las empresas tienen que aprender a manejar el tema y nbo verse desbordadas.
Por eso dije antes que hay un error de redacción el «no se permite» debería ser «mi jefe no me deja».
Pero no cambia un Término de FB.
No lo chequée, pero ayer @p0nja dijo que si querés publicar algo en el muro de otro y que no lo borre, podés mencionarlo en TU muro, y le va aparecer a él.
De todas maneras, señores, estamos todos de acuerdo: ANTEL está haciendo cagadas en el manejo del buzz. Si dejara todo ahi y contestara amablemente, nadie hablaría de ellos, y sin embargo acá estamos. Si además hicieran bien su laburo, hasta capaz que hablaríamos positivamente.
El único matiz que le pongo yo, es que (creo) que las cagadas las hace sin romper nomas escritas. Además pongamos en perspectiva que son «normas» arbitrarias de una empresa, no son Ley. Ni que alguien vaya a ir al Penal de Zuckerberg si rompe los TOS…
Estoy totalmente de acuerdo con este último comentario: que no sepan como se usan las redes sociales, que tengan la posibilidad de borrar todo lo que quieran no es una justificación para usarla siempre que les convenga.
@fvidiella dice que no ve que Antel viole el punto nueve pero yo no creo que tengan que elaborar una nota diciendo qué se puede poner o no en su página: lo demuestran con hechos!!! Y cuando dicen «no se permiten links a páginas […]» creo que están estableciendo un término nuevo «para gobernar la publicación de contenido por los usuarios […]» que precisamente no se incluye en la lista elaborada por Facebook.
Yo no comparto la opinion de @fvidiella. La herramienta esta, lo que no quiere decir que deba ser usada en forma indiscriminada. Y casualmente ellos han venido usandola solo con lo que no les conviene.
Sabrás entonces por qué la gente de dice Franco je je. Me confundí de nombre :P
Yo no veo que ANTEL establezca «otros términos para gobernar la publicación de contenido por los usuarios que no sean los aquí mencionados».
Tal vez algún abogado que nos aclare el panorama???
Al margen: ¿Rodrigo M., cómo sabÉS que me dicen Franco, si sólo puse @fvidiella y un link a twitter donde mi nombre es Francisco? Esto de la interné es muy raro.
Hola Franco, Rodrigo!
Acá a lo que voy es a los Terms of Service de Facebook y el desconocimiento de ANTEL sobre la herramienta.
Sin duda que la herramienta de borrar comentarios está y pueden existir criterios para usarla.
Pero la forma en que la está usando ANTEL viola los Terms of Service de Facebook. ANTEL tiene que tener una política compatible con el medio o jugar en otra cancha.
Por ejemplo, para modificar el Campeonato Uruguayo la AUF debe pedir autorización a la FIFA para hacerlo. Nada quita que cualquier equipo de futbol con personería jurídica se una a la AUF, pero si lo hace, debe seguir las reglas de FIFA. si un equipo de la AUF quiere cambiar las reglas de juego para sus partidos, no podrá ser acogido por AUF ni FIFA.
Rebuscado el ejemplo del fútbol, jeje. Pero es muy sencillo.
Muy bueno el blog. Llegué buscando info sobre bancos de imágenes y me encontré con esto….y opino :D
En parte pienso como Franco; creo que siendo administrador de una página de FB se puede hacer lo que se quiera con los comentarios que se publican. La posibilidad está y si está es para usarla. Pero (siempre hay un pero por suerte!) no está bueno que justo sea un ente público el que lo haga y mucho más sabiendo que siempre se le va a dar palos. Y todos tenemos derecho de criticar una y otra vez si los servicios que brinda no se ajustan a nuestras necesidades.
Otra cosa, también hay que ver qué tipo de comentarios se borran y cuáles no. Si solamente pusieron un link a la página que promociona la obtención de un mayor ancho de banda, no da para borrar. No es un insulto ni nada por el estilo. Si es porque no quieren que se fomente es tonto. Si es porque justo se habla de ellos, hay que informarles que se va a seguir haciendo a sus espaldas, con o sin su visto bueno. En fin, da para que estos muchachos de Antel piensen un cachito y borren lo que sea en realidad algo desubicado.
En mi opinión personal, son un desastre manejando las redes sociales aunque siempre se está a tiempo de aprender ¿no?-
Ah, en ésta no te sigo Fede (creo que por 1a vez!).
Claro que sí te sigo en todo lo que se pueda hacer por tener mejor ancho de banda.
Creo que el administrador de una página de FB puede hacer lo que quiera con los comentarios que ahí ponen otros usuarios. Si me aparece la crucecita en la esquina superior derecha, puedo borrarlo y listo!
Dicho ésto, igual aclaro: me parece que las decisiones de ANTEL al respecto son muy erradas. Si borrás los comentarios, o decís que «no se puede» poner tal o cual link, lo único que vas a generar es más buzz negativo. Para mi, la manera de llevar adelante el community management de ANTEL está empeorando la imagen del ente (que ya no era muy buena).
Pero eso no quita que la libertad es libre, y pueden hacer lo que quieran en ese único lugar de FB, aunque estén equivocados.
Si el consumidor quiere quejarse y antel lo «censura», siempre se tiene la alternativa de usar los muros propios, crear grupos, escribir en blogs, twittear, mandar cadenas de mail con ppt llenos de musiquita y fotos (pls, don’t!), salir en los medios tradicionales, y un millón de lugares más.
Eso sí, en vez de «no se puede», si yo fuera el community manager pondria: «Mi jefe no deja».
Hola.
La verdad es que es una vergüenza lo que pasa pero por otra parte parte de la ignorancia. Sí, ya se que no debe ser un justificativo para hacer lo que quieran pero si lo supieran por lo menos, creo yo que bajarían un cambio. A estas alturas están sacando los links de Más Ancho de Banda como si fuera un insulto en vez de ponerse a dialogar al respecto.
Me parece que a los de Anteldetodos como decís vos, les falta unas horitas de charla y varios litros de café para ver cómo encarar el tema y creo que no solo respecto a Más Ancho de Banda sino a cualquier crítica. De todos modos, desde que comenzaron con esto de Twitter y Facebook, mejoraron un montón.
No creas que estoy a favor de Antel!!! Es más, yo me cambié a Movistar pero….mi ADSL es como Manuelita la tortuga, le puse Ancelita así que estoy a favor de que se haga algo, cualquier cosa, para poder mejorar el tema.Y cuando digo cualquier cosa no me refiero a actuar como Anteldetodos; nada más lejos de eso.
Saludos y ¡mucha suerte!
Pablo