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Cargando…Jueves 24 de noviembre
Como el post lo escribí en la noche, en la mañana del día siguiente comenzaron a aparecer los comentarios y los retweets de lo sucedido.
Resultó que no fui la única persona que se dio cuenta de la estafa. Otras personas comentaron que los descuentos de los sitios de cupones no son reales. Hubo quien culpó a woOw por no chequear lo que oferta y más (pueden leer todos los comentarios en el post original)
En la tarde quien hizo su comentario respecto a la situación fue Leonardo Silveira “@leosilveira8”, CEO de woOw, del cual transcribo los pasajes más importantes:
“Ante todo, muchísimas gracias por sus comentarios, sin lugar a dudas dependemos de ellos para mejorar
En segundo lugar les dejo la promesa de que estaremos averiguando lo sucedido en este caso puntual, que probablmente haya sido una confusión ya que Netgate es una empresa de primerísimo nivel, y poníendonos en contacto a través del blog. Me gustaría destacar que nuestra intención no es liberarnos de responsabilidad ni mucho menos sino aclarar el asunto y asumir las culpas en caso de que haya sido un error”. […]
“Cuando se reciben reclamos de esta índole, lo primero que hacemos es corroborarlos y una vez que sucede esto, aparte de masticar bronca y hacerles saber a los comercios nuestra discomformidad y no trabajar nuevamente con estos…” […]
[…] “bajo ningún punto de vista se negociará es la ética detrás del negocio, la credibilidad absoluta detrás de cada oferta, así como el enfoque total hacia cada uno de nuestros usuarios. De eso pueden quedarse tranquilos”. […]
Ante esta respuesta de woOw, comenzaron a llegar los comentarios agradeciendo la actitud de la empresa y la altura con la que se asumió lo que pasó. La mismo ocurrió en Twitter en donde los que seguían el tema se vieron sorprendidos por la buena respuesta de Leonardo.
NO HAY QUE CALLARSE!! NUNCA AUNQUE TE PAREZCA RIDICULO O TE DE VERGUENZA HAY QUE DIFUNDIR ESTAS COSAS PARA QUE NO PASEN MAS. FELICTACIONES POR TU INTERES DE INFORMAR A DESCONOCIDOS CUNSUMIDORES
Que bueno es ver de a poco que las empresas comienzan a preocuparse por lo que dicen sus clientes de ellos. Realmente es una buena noticia tener este tipo de final feliz.
Cuando ví lo de “publicidad engañosa” hablando de cupones, pensé que ibas a hablar de las ofertas de cupones en los Ads de Facebook y google… jejeje.
Un abrazo Fede!
Coincido totalmente con Roberto… esa imagen apenas entras al sitio impacta y mucho… sería ético sustituirla al menos… o poner la nueva noticia en ese slide…
Me parece excelente Federico tu transparencia al postear la aclaración a un tema tan sensible! Yo he comprado varias veces en woOw como en algún otro sitio y no he tenido problemas, pero cada empresa se maneja distinto.
Te consulto, no tendrían que sacar la foto del primer posteo? Se sigue presentando a woOw de manera muy negativa apenas se entra al blog y creo que luego de la aclaración no corresponde.
Es solo una opinión, excelente material y excelente emprendimiento!
Roberto-
Hola Roberto.
Gracias por tu comentario. No es una página web, es un blog. Por lo cual se maneja un poco diferente. Cada artículo tiene fecha y cuanto más viejo queda más abajo pasa. El slideshow muestra los posts más importantes de los últimos días, y ese es uno de los más importantes. Sin embargo, agregaré una mención al final del post original, que sí corresponde, para vincularlo directamente con el siguiente donde se presenta la resolución del caso..
Saludos!
Todo muy lindo por “timidez” es fácil hablar del anonimáto. Si sos CM es porque se supone que hablas con cierto grado de “propiedad”. Los CM son personas opinan etc… me parece que le erraste feo ahí.
Y no me preocupo, es más quiero saber quién es para saber de donde viene la voz. Partiendo que la labor de Community managment ya de por sí es un humo, con todo respeto.
Gracias Fede.
Por cierto, esto del captcha quedo ok! :-D
Perdón por el desconocimiento, ¿qué es un CM?
Gracias
Es un Community Manager y es quien gestiona y modera comunidades en torno a una marca (entre otras cosas porque hacen más tareas).
siguiendo…
Caso de estudio por sí lo hay, conferencias voy a ver de este tipo de casos, sí sí. Sobre todo la propaganda gratis que se le está haciendo.
Che ni hablar a los futuros CM lo que les va a aportar esto, sin lugar a dudas. Muy académico.
Contame Fede, si es reconocido del medio tu CM, porque no lo nombrás, mirá que esta lleno de “vende humo”…
Tampoco me parece algo como para montar una parafernalia de esta escala, no digo que no lo comentes sino por como abordas el tema. No murió gente, no seas forro.
La CM pidió anonimato por simple timidez. Los CM tienen que representar empresas y no ser ellos mismos. Pero no te preocupes, no es el de cierta telefónica :P
Muy bien che!, caso de estudio para los futuros profesionales de la comunicación! sí sí!
Un aplauso para woOw entonces! Seguiremos comprando!