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Cargando…Miércoles 23 de noviembre
Yo hago compras por Internet y lamentablemente he tenido malas experiencias tanto en Paypal, como en Mercado Libre Uruguay y en Groupon Chile (escribí un post al respecto). Mis malas experiencias no tuvieron que ver directamente con un producto sino con la atención al cliente. Parece que cuando las cosas no salen bien, nadie quiere dar la cara, o no saben como hacerlo y por ello callan. El silencio es a mi entender mucho peor a que te dijeran: “No nos importa lo que tienes que decir ni lo que te pasa. Gracias por preferirnos. Saludos”.
Fue por ese motivo que me vi en la necesidad de escribir acerca de lo que había descubierto. Mi intención no fue denostar a woOw ni a Netgate, sino levantar una alerta por algo que veo que sucede mucho en Chile (donde vivo temporalmente) y que no quiero que pase en Uruguay.
NO HAY QUE CALLARSE!! NUNCA AUNQUE TE PAREZCA RIDICULO O TE DE VERGUENZA HAY QUE DIFUNDIR ESTAS COSAS PARA QUE NO PASEN MAS. FELICTACIONES POR TU INTERES DE INFORMAR A DESCONOCIDOS CUNSUMIDORES
Que bueno es ver de a poco que las empresas comienzan a preocuparse por lo que dicen sus clientes de ellos. Realmente es una buena noticia tener este tipo de final feliz.
Cuando ví lo de “publicidad engañosa” hablando de cupones, pensé que ibas a hablar de las ofertas de cupones en los Ads de Facebook y google… jejeje.
Un abrazo Fede!
Coincido totalmente con Roberto… esa imagen apenas entras al sitio impacta y mucho… sería ético sustituirla al menos… o poner la nueva noticia en ese slide…
Me parece excelente Federico tu transparencia al postear la aclaración a un tema tan sensible! Yo he comprado varias veces en woOw como en algún otro sitio y no he tenido problemas, pero cada empresa se maneja distinto.
Te consulto, no tendrían que sacar la foto del primer posteo? Se sigue presentando a woOw de manera muy negativa apenas se entra al blog y creo que luego de la aclaración no corresponde.
Es solo una opinión, excelente material y excelente emprendimiento!
Roberto-
Hola Roberto.
Gracias por tu comentario. No es una página web, es un blog. Por lo cual se maneja un poco diferente. Cada artículo tiene fecha y cuanto más viejo queda más abajo pasa. El slideshow muestra los posts más importantes de los últimos días, y ese es uno de los más importantes. Sin embargo, agregaré una mención al final del post original, que sí corresponde, para vincularlo directamente con el siguiente donde se presenta la resolución del caso..
Saludos!
Todo muy lindo por “timidez” es fácil hablar del anonimáto. Si sos CM es porque se supone que hablas con cierto grado de “propiedad”. Los CM son personas opinan etc… me parece que le erraste feo ahí.
Y no me preocupo, es más quiero saber quién es para saber de donde viene la voz. Partiendo que la labor de Community managment ya de por sí es un humo, con todo respeto.
Gracias Fede.
Por cierto, esto del captcha quedo ok! :-D
Perdón por el desconocimiento, ¿qué es un CM?
Gracias
Es un Community Manager y es quien gestiona y modera comunidades en torno a una marca (entre otras cosas porque hacen más tareas).
siguiendo…
Caso de estudio por sí lo hay, conferencias voy a ver de este tipo de casos, sí sí. Sobre todo la propaganda gratis que se le está haciendo.
Che ni hablar a los futuros CM lo que les va a aportar esto, sin lugar a dudas. Muy académico.
Contame Fede, si es reconocido del medio tu CM, porque no lo nombrás, mirá que esta lleno de “vende humo”…
Tampoco me parece algo como para montar una parafernalia de esta escala, no digo que no lo comentes sino por como abordas el tema. No murió gente, no seas forro.
La CM pidió anonimato por simple timidez. Los CM tienen que representar empresas y no ser ellos mismos. Pero no te preocupes, no es el de cierta telefónica :P
Muy bien che!, caso de estudio para los futuros profesionales de la comunicación! sí sí!
Un aplauso para woOw entonces! Seguiremos comprando!