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Aprende a hacer tu campaña de cupones en Groupon, woOw o LetBonus

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Resulta que esto de los cupones está jodido. Así que a partir de un post de Claudio Somma me inspiré a escribir mi tesis. Acá enseño a un empresario 1.0 como ser exitoso en el mundo de los cupones de Groupon, woOw y LetsBonus.

Como decía en los comentarios del post de Claudio… en Chile los casos así son decenas y decenas. Me pasó el otro día en woOw y respetando como respeto a los emprendedores uruguayos me escandalicé y no pude más que escribir un post denunciando una publicidad engañosa. Al final resultó que tanto Leonardo como Martín me escribieron aclarando el tema y resultó ser un error de quien escribió la descripción del artículo. El error se repitió a los 2 días. Pensé que era joda: le mandé mail a Martín y Leonardo nuevamente y días después me respondieron dandose cuenta que había problemas más graves.

Debe haber rodado alguna cabeza.

Pero después de eso, woOw empezó a poner los precios de los productos no con un descuento, sino directamente con el precio. Porque claro, el descuento siempre era inflado de una u otra forma.

Creo que en todo el trasfondo de estos problemas que son generales a este tipo de empresas, va en la dificil unión que hay entre empresas 1.0 y 2.0. Las empresas 1.0 no logran entender como funciona el sistema y terminan dándose casos de empresarios que mienten en la oferta o de empresarios que se funden por no haber calculado bien la campaña.

Los cupones existen hace años (se acuerdan de Pepe cupón?) solo que con el modelo de Groupon se masificaron y el pequeño empresario no entiende que los cupones son una campaña de marketing y tiene que desarrollarla como tal.

Acá viene la crema

Por ejemplo: supongamos que soy dueño de un restaurant en el centro y viene woOw y me ofrece poner un cupón. Ahí tengo que hacer todo mi modelo de campaña y comparar.

En vez de pagar 1000 dólares en el mes de Enero por anunciar en la radio, voy a invertir esos mil dólares en la campaña de woOw. Miro mi menú y elijo 2 platos en los cuales se cumplan 2 condiciones mínimas: (1) la relación precio de venta / costo de producción es la más alta, (2) es uno de los platos que más éxito tiene.

Supongamos que el plato que elijo es Milanga en 2 Panes y el precio de venta son 200 pesos uruguayos, o sea, 10 dólares (si, si… es terrible milanga, compren el cupón y enamórense). El costo de producción es de 100 pesos (5 verdes) que incluye la materia prima, la cuota parte de gas, electricidad, costo del personal e impuestos. Así que vendiendola a 100, empato.

Cuando una marca hace las cosas bien

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El miércoles pasado publiqué un post que generó bastante polémica: Publicidad engañosa en woOw por el Salón del E-Commerce en Uruguay. Los acontecimientos han hecho que sea necesario hacer un update de lo ocurrido desde ese día y esa es la razón de este post. Para aquellos que no quieran leer el anterior, les hago un breve resumen de lo sucedido desde el miércoles hasta el día de hoy.

Martes 22 de noviembre

Recibí una oferta de woOw Montevideo en donde se ofrecía un descuento del 50% en una entrada al Primer Salón del e-commerce de Uruguay. El costo de la misma era de $3000 por lo que con una oferta de  $1500 era bastante tentador adquirir una para quien estuviera interesado en el evento.

Ingresé a la página institucional y me di cuenta que la oferta ofrecida por woOw era el precio estándar y que el precio normal era más caro del que aparecía en el sitio del evento.

Publicidad engañosa en woOw por el Salón del E-commerce en Uruguay

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Este es de los posts más difíciles de escribir, porque tengo que hablar de algo malo en algunas organizaciones que respeto. También es difícil titularlo. Y también difícil categorizarlo. Pero si en un sitio de cupones de descuento me dicen que algo sale X y me lo venden al 50% de descuento a Y, en el sitio institucional no puede decir que el valor de eso sin descuento es Y.

El salón del E-commerce de Netgate que se realizará el 24 de noviembre en la Sala Teatro del MovieCenter de Montevideo Shopping incurrió en la peor publicidad engañosa que se ve hoy en día en todos los sitios de compras grupales. Al final, los sitios de compras grupales dejaron de ser sitios de compras grupales y son una simple y vil forma de recibir SPAM consentido.

Comprar en grupo ya no tiene ningún beneficio. Volvamos a ir de a 4 al MacroMercado que ahí si tenemos un descuento más real.

El caso es el siguiente:

El 22 del noviembre woOw Montevideo envía una oferta por una entrada al Primer Salon del e-commerce de Uruguay. Como verán en el screenshot, el precio sin descuento es de 3000 pesos.

Sin embargo, en la página institucional dice otro precio. El precio de oferta de woOw es el mismo precio estándar. Y el precio publicado como precio normal es superior al precio más caro publicado en el sitio institucional. O sea, que el que compró en woOw creyendo que tenía un 50% de descuento no tuvo ningún beneficio sobre el precio.

La verdad que muy feo y muy decepcionante que Netgate y woOw se ensucien de esa forma.

Como pensar

i+think+i+do

Habilidad para ver las oportunidades, los defectos y conectar ideas. Un ser detallista para poder ver cada cosa con gran precisión o considerar todos los aspectos en su conjunto. Capacidad para volver hacia atrás en el tiempo y al mismo tiempo capacidad para avanzar hacia el futuro. Destreza para centrarse en la innovación de una idea que en el caso de negocio. ¿Quién tiene estas cualidades? Quien tiene la capacidad de pensar de esta manera es Bill Gates.

J.D. Meier trabaja como Gerente de programa del equipo de estrategia de Microsoft Enterprise y por esa razón ha tenido la posibilidad de preguntarles a varias personas de la empresa acerca de cómo piensa Bill. Considerando que se trata de los patrones de pensamiento de un multimillonario y de una de las personas más influyentes del mundo, sería quizás beneficioso aprender de estos. Seguramente conocer pensar como Bill Gates puede ayudar al menos a tener una nueva perspectiva sobre una idea o un problema y eso, siempre es bueno.

Es imposible pensar exactamente igual que él pero podemos poner en práctica sus patrones de pensamiento y ver qué sucede. A continuación encontrarás una lista de diez pautas para comenzar:

1) Priorizar

Como nuestro tiempo es limitado necesitamos preguntarnos en qué cosa realmente importante tenemos que pensar. La cuestión es saber si ese problema o esa idea que tenemos, es digno o digna de nuestro tiempo. Entonces debemos saber si vale la pena, si es significativo y cuánto tiempo le vamos a dedicar. Para ver un ejemplo de cómo Bill establece prioridades tenemos el video Bill Gates on Mosquitos, Malaria, and Education.

Participación del Estado en empresas mixtas

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A comienzo de este mes El Observador informó que el accionista mayoritario de PLUNA había hecho una oferta para comprar el 25% de las acciones que corresponden a la participación del Estado en la empresa. De este modo lograría el control total de PLUNA. Recordemos que cuando se incorporó a la sociedad Jazz Airlines, valuó a la aerolínea en USD 60 millones.

Si bien en un primer momento se desestimó esta oferta, días después el mismo Observador informaba que el Estado estaría dispuesto a considerar la venta al socio mayoritario de PLUNA.